Oferty pracy

Senior IT Customer Care Manager/Senior Support Manager for Arythmia products

Lokalizacja

Warszawa, praca hybrydowa

Umowa

Umowa o pracę lub kontrakt B2B

Opis obowiązków

  • Rozwiązywanie problemów: Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami oferowanymi przez Medicalgorithmics, wykorzystywanymi do diagnostyki arytmii.
  • Wsparcie techniczne: Zapewnianie pomocy technicznej klientom, w tym dostawcom usług medycznych i dystrybutorom, za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail i zdalny dostęp.
  • Szkolenia: Opracowywanie i dostarczanie programów szkoleniowych dla klientów w zakresie prawidłowego korzystania z oprogramowania i urządzeń diagnostycznych oferowanych przez Medicalgorithmics.
  • Satysfakcja klienta i informacje zwrotne: Monitorowanie i reagowanie na opinie klientów w celu zapewnienia zadowolenia z produktów firmy i zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.
  • Dokumentacja: Utrzymywanie dokładnych i aktualnych przewodników rozwiązywania problemów dla produktów oferowanych przez Medicalgorithmics.
  • Współpraca: Współpraca z zespołami ds. sprzedaży, marketingu i inżynierii w celu zapewnienia płynnego wprowadzania produktów na rynek i bieżącego wsparcia.

Wymagania i doświadczenie

  • Silne umiejętności interpersonalne w celu zapewnienia doskonałej obsługi klienta i budowania pozytywnych relacji z klientami
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej w celu skutecznej interakcji z klientami i współpracownikami zarówno w języku polskim jak i angielskim
  • Zdolność do samodzielnego i skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
  • Zdolność do opracowywania i dostarczania skutecznych programów szkoleniowych dla różnych odbiorców
  • Umiejętność analizowania danych i dostarczania spostrzeżeń w celu ulepszania produktów i usług
  • Biegła znajomość odpowiedniego oprogramowania i systemów używanych do zarządzania obsługą klienta i monitorowania danych
  • Znajomość usług diagnostyki medycznej. Doświadczenie w usługach diagnostyki arytmii i technologii urządzeń diagnostycznych będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane

Co oferujemy?

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
  • Praca hybrydowa z Warszawy
  • Elastyczne godziny pracy
  • Roczny system premiowy w oparciu o realizowane cele
  • Dofinansowanie do opieki medycznej (PZU) i karty sportowej (Multisport)
  • Pracę w miejscu, w którym cenimy siebie nawzajem i lubimy, gdy ktoś „wpada na pomysł”
  • Prezenty okolicznościowe z okazji narodzin dziecka oraz świąt
  • Możliwość pracy z innowacyjnymi rozwiązaniami – działamy w nowoczesnych technologiach medycznych – telehealth i AI dla branży healthcare, realizując projekty międzynarodowe
881e7c4ff79044f207ef36d39312a801

O zespole

Nasz zespół zajmuje się wspieraniem partnerów biznesowych w wykorzystywaniu systemu PocketECG służącego do wielotygodniowej diagnostyki arytmii. Realizujemy zadania, które napływają do nas codziennie od partnerów rozsianych po całym świecie. Dodatkowo tworzymy i doskonalimy narzędzia automatyzujące procesy dotyczące wsparcia klientów, utrzymania systemu oraz pozyskiwania danych biznesowych.

Medicalgorithmics S.A. to polska firma opracowująca zaawansowane systemy dla kardiologii. Innowacyjność to jeden z naszych głównych atutów. Wprowadzamy ją w codzienną organizację pracy i kierujemy się nią podczas procesu tworzenia. Dzięki multidyscyplinarnej grupie badaczy i developerów jesteśmy autorami przełomowych rozwiązań technologicznych. Opracowujemy algorytmy, oprogramowanie i urządzenia, a następnie wdrażamy je do produkcji, co pozwala nam świadczyć usługi telemedyczne tysiącom pacjentów na świecie.

DeepRhythm Platform (DRP)

Otrzymaj darmową demonstrację.

Administratorem danych jest Medicalgorithmics S.A. z siedzibą w Warszawie (02-001) przy Jerozolimskie 81. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wysłane zapytanie (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora), marketing (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora). Pełny tekst klauzuli można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

Oczekiwanie prawie dobiegło końca!

Badanie DRAI MARTINI wkrótce zostanie opublikowane. Bądź pierwszym, który się o tym dowie!

Administratorem danych jest Medicalgorithmics S.A. z siedzibą w Warszawie (02-001) przy Jerozolimskie 81. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wysłane zapytanie (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora), marketing (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora). Pełny tekst klauzuli można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

Twoje zgłoszenie się powiodło

Software

Otrzymaj więcej informacji

Administratorem danych jest Medicalgorithmics S.A. z siedzibą w Warszawie (02-001) przy Jerozolimskie 81. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wysłane zapytanie (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora), marketing (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora). Pełny tekst klauzuli można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

VCAST

Otrzymaj darmową demonstrację

Administratorem danych jest Medicalgorithmics S.A. z siedzibą w Warszawie (02-001) przy Jerozolimskie 81. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wysłane zapytanie (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora), marketing (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora). Pełny tekst klauzuli można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

DeepRhythmAI (DRAI)

Uzyskaj bezpłatną konsultację dostosowaną do Twoich potrzeb.

Administratorem danych jest Medicalgorithmics S.A. z siedzibą w Warszawie (02-001) przy Jerozolimskie 81. Dane będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wysłane zapytanie (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora), marketing (podstawa prawna: uzasadniony interes administratora). Pełny tekst klauzuli można znaleźć na stronie Polityki Prywatności.

Our company

About us

Our History

Management Team

Partners

Career

Work with us

Job offers

Recommend an employee

Application form